Il sistema di Info Traffico nasce per informare e tenere aggiornato il maggior numero possibile di persone sulla situazione del trasporto pubblico, sia in caso di modifiche programmate che di eventi straordinari.
 
Ecco gli strumenti utilizzati:

• annunci sonori: a bordo dei veicoli di superficie e nelle stazioni della metropolitana
• display alle fermate: messaggi scorrevoli su paline e pensiline di fermata di bus, tram e filobus
• video in metropolitana: 70 video in 16 stazioni
  • M1: Duomo, San Babila, Cadorna, Porta Venezia, Cordusio, Cairoli
  • M2: Centrale, Cadorna, Garibaldi, Piola, Lambrate
  • M3: Duomo, Centrale, Montenapoleone, Zara, San Donato
• video alle barriere di ingresso della metropolitana: informazioni sulla regolarità delle tre linee sotterranee, messaggi scorrevoli di Info Traffico e novità sul servizio
• video sui bus: 1000 schermi su 500 bus con due tipi di informazioni: ATM NEWS per le modifiche programmate; ATM TEMPO REALE, per le comunicazioni su irregolarità impreviste del servizio
• LineaDiretta: ogni giorno una pagina dedicata al servizio ATM sui quotidiani gratuiti Metro e DNews , distribuito gratuitamente nelle stazioni della metropolitana e in alcune fermate della rete di superficie
• radio: gli eventi straordinari che influiscono sul servizio sono comunicati in tempo reale alle emittenti radiofoniche nazionali e diffuse nella provincia di Milano
• ATM Alert: per ricevere direttamente al proprio indirizzo e-mail aggiornamenti su novità, modifiche o lavori sulla rete, con la possibilità di scegliere le linee di proprio interesse.