La tessera elettronica è il supporto su cui si carica l’abbonamento.
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Richiesta
Per avere la tessera elettronica puoi andare presso uno dei nostri ATM Point, in una delle rivendite situate in metropolitana oppure presso una delle rivendite extraurbane autorizzate (bar, edicole, tabaccherie, cartolerie), portando con te una foto formato tessera, un documento d’identità valido e il codice fiscale. In questi esercizi è in distribuzione il modulo Domanda di rilascio della tessera elettronica, che devi compilare e consegnare. Al momento della consegna del modulo, presso le rivendite ti viene rilasciata una ricevuta che attesta la presentazione della tua domanda. Per gli indirizzi degli ATM Point e delle rivendite entra nella sezione Dove abbonarsi.
Se sei uno studente, per tutte le informazioni relative alla tessera elettronica e agli abbonamenti, consulta la pagina Abbonamenti per gli studenti. Se hai meno di 26 anni, puoi guardare la pagina Abbonamenti per i giovani.
Se sei un cittadino senior trovi tutte le informazioni relative alla tessera elettronica e agli abbonamenti alla pagina Abbonamenti per i senior.
Ritiro
Il ritiro della tessera avviene nello stesso ATM Point o nella stessa rivendita in cui hai presentato la domanda: presso gli ATM Point il rilascio è immediato, presso le rivendite avviene dopo 15-20 giorni circa dalla richiesta esibendo in queste ultime la ricevuta ottenuta al momento della presentazione del modulo.
Validità e costo
La tessera vale 4 anni e ha un costo di emissione di 10 €.
Raccomandazioni e regole d’uso
La tessera va conservata con cura e mantenuta integra; ti raccomandiamo pertanto di non piegarla, di non forarla e di evitare di accostarla a fonti elettromagnetiche.
Per il corretto utilizzo della tessera leggi le nostre risposte sull'SBME, il Sistema di Bigliettazione Magnetica ed Elettronica.
Ti ricordiamo inoltre che la tessera è strettamente personale e non cedibile e che va mostrata a ogni richiesta del personale di controllo.
Chi viaggia sprovvisto di tessera o con tessera non valida è soggetto alle sanzioni previste dalla normativa vigente.
Carica
Quando viene rilasciata la tessera è “vuota”: va infatti caricata con la tipologia di abbonamento prescelta. Puoi effettuare la carica della tessera presso gli ATM Point, i distributori automatici presenti in tutte le stazioni della metropolitana e presso le rivendite autorizzate situate in superficie. Ogni volta che carichi la tessera ti viene rilasciata una ricevuta di carica che devi mostrare in caso di controllo. Ti raccomandiamo perciò di conservarla con cura e di portarla sempre con te quando viaggi.
Tagliando magnetico sostitutivo della tessera elettronica
Presso le rivendite non ancora abilitate alla carica degli abbonamenti, viene rilasciato un tagliando magnetico del valore dell’abbonamento di tuo interesse che va sempre accompagnato alla tessera elettronica. Per la validità del tagliando devi trascrivere sullo stesso il numero della tua tessera e il percorso previsto dal tuo abbonamento. Va convalidato come la tessera elettronica cioè all’inizio del viaggio e ogni volta che cambi mezzo.
In viaggio: modalità di convalida
La tessera va convalidata all’inizio del viaggio e ogni volta che cambi vettura accostandola al lettore magnetico-elettronico che trovi a bordo dei mezzi di superficie e, in metropolitana, in corrispondenza della barriera d’ingresso. Sui mezzi dove non è presente la convalidatrice magnetico-elettronica, sia il tagliando magnetico sia la tessera non dovranno essere convalidati: in caso di controllo, faranno fede rispettivamente il tagliando o la ricevuta della carica effettuata che ti raccomandiamo di conservare con cura e di portare sempre con te quando viaggi.
Rinnovo della tessera scaduta
Allo scadere dei 4 anni di validità della tessera, per rinnovarla devi recarti presso uno degli ATM Point con un documento d’identità valido. Il costo dell’operazione di rinnovo è di 10 €.
In caso di furto o smarrimento
Per ottenere il duplicato rivolgiti ad uno degli ATM Point, portando con te un documento di riconoscimento. Nel caso di furto occorre presentare la denuncia; nel caso di smarrimento devi compilare e consegnare il modulo di autocertificazione, disponibile presso gli ATM Point, in cui dichiari lo smarrimento.
In entrambi i casi l’operazione di rilascio del duplicato ha un costo di 15 €.
In caso di deterioramento
Per ottenere il duplicato devi recarti presso uno degli ATM Point portando con te la tessera.
Se allo sportello il deterioramento viene stimato come attribuibile a difetto del supporto, cioè della tessera stessa, oppure al malfunzionamento di una delle nostre apparecchiature (distributore automatico, tornello, convalidatrice) rilasciamo il duplicato gratuito.
Rilasciamo il duplicato gratuito anche nel caso in cui la tessera, trattenuta da un distributore automatico e restituita dalla nostra unità Relazione con i clienti, risulti danneggiata.
Se invece il deterioramento viene attribuito a cause non dipendenti da ATM per il rilascio del duplicato ti sarà richiesta la somma di 15 €.
Approfondimenti
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