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Richiesta

Se ti vuoi abbonare e non hai ancora la tessera, per poterla ottenere devi recarti presso uno degli ATM Point o presso una delle rivendite urbane autorizzate con un documento d’identità, il codice fiscale, una foto formato tessera e compilare il modulo di Domanda di rilascio della tessera elettronica, comprensivo dell’autocertificazione di residenza. Il modulo è disponibile presso gli ATM Point e in tutte le rivendite urbane autorizzate (bar, edicole, tabaccherie, cartolerie) il cui elenco è disponibile alla pagina Dove abbonarsi.
Presso le rivendite autorizzate ti viene rilasciata una ricevuta che attesta la presentazione della Domanda e che dovrai mostrare al momento del ritiro. 

Ritiro

Il ritiro della tessera avviene nello stesso ATM Point o nella stessa rivendita in cui hai presentato la domanda. Presso gli ATM Point il rilascio della tessera è immediato alla consegna del modulo; se ne fai richiesta presso le rivendite autorizzate, la tessera è disponibile dopo 15 giorni. In quest’ultimo caso, per poterla ritirare, devi mostrare la ricevuta della presentazione della Domanda. 

Validità e costo

La tessera vale 4 anni e ha un costo di emissione di 10 €. 

Raccomandazioni e regole d’uso

La tessera va conservata con cura e mantenuta integra; ti raccomandiamo pertanto di non piegarla, di non forarla e di evitare di accostarla a fonti elettromagnetiche.

Per il corretto utilizzo della tessera leggi le nostre risposte sull'SBME, il Sistema di Bigliettazione Magnetica ed Elettronica.
Ti ricordiamo inoltre che la tessera è strettamente personale e non cedibile e che va mostrata a ogni richiesta del personale di controllo.
Chi viaggia sprovvisto di tessera o con tessera non valida è soggetto alle sanzioni previste dalla normativa vigente. 

Carica

Puoi caricare la tessera con l’abbonamento prescelto presso gli ATM Point o presso i distributori automatici presenti in tutte le stazioni della metropolitana oppure presso le rivendite autorizzate situate in superficie, il cui indirizzo è disponibile alla pagina Dove abbonarsi.
Fino al giorno 14 del mese puoi caricare l’abbonamento per il mese in corso, a partire dal giorno 15 puoi caricare l’abbonamento per il mese successivo a quello in corso, fino a un massimo di 4 mesi per volta.

Rinnovo della tessera scaduta

Al termine dei 4 anni di validità della tessera, per rinnovarla devi recarti presso uno degli ATM Point con un documento d’identità valido.
Il costo dell’operazione è di 10 €.

In viaggio: modalità di convalida

La tessera va convalidata all’inizio del viaggio ed ogni volta che cambi mezzo accostandola al lettore magnetico-elettronico che trovi a bordo dei mezzi di superficie e, in metropolitana, in corrispondenza della barriera di ingresso.

In caso di furto o smarrimento

Per ottenere il duplicato rivolgiti ad uno degli ATM Point, portando con te un documento di riconoscimento. Nel caso di furto occorre presentare la denuncia; nel caso di smarrimento devi compilare e consegnare il modulo di autocertificazione, disponibile presso gli ATM Point, in cui dichiari lo smarrimento.
In entrambi i casi l’operazione di rilascio del duplicato ha un costo di 15 €.

In caso di deterioramento

Per ottenere il duplicato devi recarti presso uno degli ATM Point portando con te la tessera.
Se allo sportello il deterioramento viene stimato come attribuibile a difetto del supporto, cioè della tessera stessa, oppure al malfunzionamento di una delle nostre apparecchiature (distributore automatico, tornello, convalidatrice) rilasciamo il duplicato gratuito.
Rilasciamo il duplicato gratuito anche nel caso in cui la tessera, trattenuta da un distributore automatico e restituita dalla nostra unità Relazione con i clienti, risulti danneggiata.
Se invece il deterioramento viene attribuito a cause non dipendenti da ATM per il rilascio del duplicato ti sarà richiesta la somma di 15 €.


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